Privacidad

Actualizado el 19 de octubre de 2026

Versión gratis: qué sale de tu PC

La versión gratis corre completa en tu máquina. No envía el escaneo, ni el score, ni tus archivos a ningún servidor, salvo que reportes un problema (ver Si reportas un problema). Funciona sin crear ninguna cuenta y, salvo la revisión de lag, sin conexión.

La revisión de lag, que solo corre cuando eliges «La conexión se corta o va con retraso» en «¿Qué le pasa a tu PC?», sí usa internet: tu PC hace ping y traza la ruta hacia servidores públicos de Amazon (Virginia, São Paulo, Oregón e Irlanda) para estimar dónde empieza el lag y medir el ping por región. Esos servidores solo ven tu dirección IP, como en cualquier conexión; a Vestigia no llega ningún dato tuyo.

La primera consulta que el programa hace por su cuenta, en la versión gratis y en la activada, es al abrirse: le pregunta a vestigiatech.com si hay una versión nueva. Esa consulta lleva solo el número de la versión instalada; no lleva tu nombre, ni el identificador de tu PC, ni datos del escaneo. Nos sirve para avisarte de la actualización y para estimar cuántas PCs abren Vestigia cada día: de esa consulta guardamos la versión, el canal (estable o beta), el país y un código derivado de tu conexión que cambia cada día y no permite volver a ti; nunca tu dirección IP. Si no hay conexión, el programa abre igual. La otra consulta solo ocurre si reportaste un problema que sigue abierto: el programa pregunta si ya se arregló, usando el código de ese reporte (ver Si reportas un problema).

El chat de esta página web: «Pregúntale a Salomé»

El chat de la portada de vestigiatech.com no es parte de la app y no toca tu PC: solo lee lo que escribes. Tu mensaje viaja a nuestro servidor y se envía a Anthropic (el proveedor del modelo de IA) únicamente para redactar la respuesta; no se usa para publicidad ni se vende. No guardamos el texto de tus mensajes. Para contar tus 3 preguntas diarias usamos una cookie técnica («asid», dos días, solo para el cupo del chat, sin rastreo) y guardamos un código anónimo (hash) derivado de esa cookie y, como respaldo, de tu conexión, que cambia cada día y no permite volver a ti; las filas de días anteriores se borran. También contamos cuántas preguntas y lecturas hubo por día y país. Si está activa la verificación de Cloudflare (Turnstile), esa verificación la procesa Cloudflare según su política. Si al final del chat tocas o haces clic en «Escríbenos por WhatsApp», el mensaje se abre ya escrito con el resumen de tu última lectura, si la hubo (tus piezas, el juego y lo que te sugerimos); lo ves en WhatsApp y decides si lo envías. Si lo envías, nos llega como cualquier mensaje de WhatsApp. Nada de esto pasa en la app: la versión gratis sigue sin enviar nada de tu PC.

Versión activada: qué viaja y por qué

El asistente dentro de la app necesita conexión. Cuando lo usas, viajan a nuestro servidor:

• Tus mensajes del chat y el contexto técnico del diagnóstico que el asistente necesita para responderte. Se procesan con Anthropic (el proveedor del modelo de IA) y no se usan para publicidad ni se venden.
• Un identificador técnico de tu PC, que liga tu código a esa máquina (así evitamos que los códigos se compartan).
• Tu nombre, solo si quieres darlo al activar, para que el asistente te salude por él.

El envío automático de errores es opcional y viene apagado. Si lo activas, envía solo metadatos del error (qué falló y dónde), nunca el contenido de tu chat ni de tu diagnóstico.

Si reportas un problema

El botón Reportar un problema (en la versión gratis y en la activada) envía a nuestro servidor solo cuando haces clic en Enviar. El asistente dentro de la app puede dejarte un borrador escrito, pero el envío siempre lo decides tú. Antes de enviar ves exactamente lo que sale, con Ver exactamente lo que se envía:

• Lo que escribes y la versión de Vestigia, la de Windows y el perfil de uso de tu PC.
• Si lo dejas marcado, un resumen del último diagnóstico (score, códigos de los hallazgos y datos de tu PC como procesador, tarjeta de video y memoria) y los errores internos recientes de Vestigia, que se guardan solo en tu PC hasta que reportas.
• Si la marcas, una captura de la ventana de Vestigia (no del resto de tu pantalla).

Antes de salir de tu PC se tapan tu usuario de Windows, el nombre de tu PC, las rutas de tus carpetas, correos, direcciones IP y códigos de activación. Si tienes la versión activada, el reporte queda ligado a tu código para poder ayudarte. Para frenar abusos guardamos un código derivado de tu conexión, no tu dirección IP. La captura se borra al resolver el reporte o a los 30 días, lo que pase primero, y el reporte a los 12 meses. Cuando hay reportes tuyos abiertos, al abrirse Vestigia pregunta si ya se arreglaron, para avisarte.

Este sitio web

vestigiatech.com no usa cookies de rastreo, ni píxeles, ni analítica de terceros. Lo que sí hacemos: al servir cada página, nuestro propio servidor anota el país (a partir de la conexión), la página, el sitio desde el que llegaste, si es celular o escritorio, y las descargas y clics al botón de WhatsApp. Para contar visitantes sin identificarte guardamos un código derivado de tu conexión y navegador que cambia cada día y no permite volver a ti; no se guarda tu dirección IP. Los robots de rastreo se excluyen. Con eso sabemos de qué países nos visitan y cuántas descargas hay, y nada más. La descarga se sirve directo desde nuestro almacenamiento.

Sesión de soporte asistido

Si agendas una cita de soporte, el técnico revisa tu PC a través del programa. La sesión solo se abre a la hora de tu cita, con un código que aparece en tu pantalla y después de que tú la autorices. Puedes terminarla cuando quieras con el botón Terminar.

• Qué se lee: información técnica de tu PC (componentes, drivers, eventos del sistema, procesos, programas de inicio, red, disco, ajustes y valores del registro de Windows). Si hace falta para resolver un problema, también se pueden listar carpetas y leer archivos de texto (por ejemplo, de configuración o de registro de errores) de tus juegos, de los programas instalados y de los fabricantes de tus componentes, y los reportes de fallos de Windows que estén en texto. Cada carpeta o archivo que se abre aparece en tu pantalla en ese momento, con su ruta y el motivo. El contenido de esos archivos sale de tu PC cifrado: solo se puede abrir en la PC del técnico que atiende tu sesión, donde lo analiza con Claude, y nuestro servidor lo guarda cifrado, sin poder leerlo, hasta borrarlo. Las líneas que por su nombre parecen contraseñas, claves o sesiones se tachan antes de cifrar.
• Qué no se puede abrir: nada fuera de esa lista. En particular, tus carpetas Documentos (salvo Documentos\My Games, donde muchos juegos guardan sus ajustes), Descargas, Imágenes, Música, Videos y Escritorio, ni tus navegadores, mensajes, gestores de contraseñas, billeteras de criptomonedas, llaves de acceso ni las sesiones guardadas de Steam, Epic o Riot. Tampoco se ve tu pantalla (salvo las capturas que tú decidas enviar) ni se controla tu mouse o tu teclado.
• Qué se cambia: nada, salvo lo que apruebes con el botón Aprobar en tu pantalla; si no respondes en 2 minutos, no se hace. El técnico solo puede tocar archivos de ajustes de tus juegos: apartar uno (se guarda con otro nombre en la misma carpeta, no se borra), quitarle o ponerle la marca de solo lectura, cambiar un valor de su configuración o devolverlo a como estaba (si el juego ya creó otro archivo, ese también se guarda con otro nombre). Para cambiar un valor, la tarjeta de Aprobar te muestra el valor de antes y el de después, y antes de escribir se guarda una copia exacta del archivo, con la que se puede volver al valor anterior. Nunca se borra un archivo, y fuera de los archivos de ajustes de tus juegos el técnico no cambia nada.
• Comandos de solo lectura: el técnico también puede pedir leer datos técnicos de tu PC con un comando de PowerShell (por ejemplo, eventos del sistema, valores del registro de Windows o el modelo de tus memorias RAM). Antes de que corra ves el comando exacto y lo apruebas con el botón Aprobar; si no respondes en 2 minutos, no corre. El programa solo acepta comandos que leen: los que cambian algo, abren carpetas o archivos del disco, o se conectan a otro equipo, se rechazan sin preguntarte. El resultado viaja al técnico por la conexión segura del programa, como el resto del diagnóstico. A diferencia del contenido de archivos, no va cifrado para que solo lo abra el técnico: nuestro servidor puede leerlo hasta borrarlo, en el mismo plazo que lo leído.
• Lo que le escribes al técnico: los mensajes que envías desde la caja de Actividad en vivo durante la sesión salen de tu PC cifrados: solo se pueden abrir en la PC del técnico, donde los lee con Claude. Lo mismo vale para las capturas de pantalla que adjuntes con el botón del clip o pegues en esa caja (JPEG o PNG, hasta 10 por sesión): solo se envían las que tú elijas. Nuestro servidor no puede leer mensajes ni capturas y los borra en el mismo plazo que lo leído.
• Quién lo procesa: el técnico, apoyado en IA (Claude, de Anthropic), solo para diagnosticar y optimizar esa PC.
• Qué queda: tu PC guarda una bitácora de la sesión, que puedes abrir al terminar: lo que se cambió y cómo deshacerlo, lo que le escribiste al técnico (hasta 300 caracteres de cada mensaje), los comandos de solo lectura que aprobaste y, de cada archivo leído, su ruta y su tamaño (no su contenido), y un código que identifica el archivo cuando no hubo líneas tachadas. En nuestro servidor lo leído se borra a más tardar 24 horas después del cierre de la sesión (48 horas después de abierta si nunca se cerró); queda un registro de la sesión con sus fechas, su estado y un código que identifica tu bitácora, como constancia.

Responsable y tus derechos

Responsable del tratamiento: Andrés Felipe Durante Ballesteros (Vestigia), Montería, Córdoba, Colombia. Correo: vestigia.tech@gmail.com. WhatsApp: +57 316 198 7718.

Según la Ley 1581 de 2012 (hábeas data, Colombia) puedes pedirnos conocer, corregir o eliminar tus datos, y revocar una autorización que hayas dado. Escríbenos al correo o por WhatsApp y te respondemos dentro de los plazos de la ley (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).